Agents IA — niveau intermédiaire. Créer un agent qui traite les demandes entrantes, qualifie et prend des rendez-vous, avec les bons garde-fous.
Objectifs pédagogiques
- Concevoir un agent qui répond aux demandes entrantes et qualifie.
- Le faire prendre des rendez-vous automatiquement.
- Définir garde-fous, ton de marque et escalade humaine.
- Mesurer et améliorer les réponses.
Public visé
PME, e-commerce, SaaS, équipes support/avant-vente.
Prérequis
Bases du prompting ; aucune compétence en code requise.
Durée et modalités
1 jour (7 h). Présentiel ou distanciel. Intra-entreprise ou individuel. Effectif : 1 à 8 participants.
Tarif
Sur devis. Devis personnalisé sous 48 h. TVA applicable au taux en vigueur (20 %).
Modalités et délais d’accès
Inscription après échange de cadrage et devis signé. Délai d’accès : sous 15 jours ouvrés après signature du devis, selon le calendrier des sessions.
Méthodes et moyens pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques sur cas réels.
- Démonstrations en direct et mise en pratique guidée.
- Support de formation remis à chaque participant.
Modalités d’évaluation
- Évaluation de positionnement en début de formation.
- Exercices et mises en situation en cours de session.
- Quiz d’évaluation des acquis en fin de formation.
- Attestation de fin de formation remise à l’issue.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont ouvertes à tous. Pour tout besoin d’adaptation, contactez notre référent handicap : Benoit Morin — contact@a-ianna.tech.
Indicateurs de résultats
Nouvelle formation : les indicateurs de satisfaction et de réussite seront publiés dès la première session.
Contact
Responsable pédagogique : Benoit Morin — benoit@g-ishtar.com.
Organisme de formation — numéro de déclaration d’activité en cours d’enregistrement.